Эффективная обратная связь

Тренинг "Эффективная обратная связь"

Умение давать обратную связь – это, пожалуй, самый действенный и, при этом, самый доступный инструмент для руководителя. К сожалению, практика показывает, что он явно недооценен. «Нет времени», «Боюсь перехвалить/ обидеть», «Да он и сам все понимает»…. – столько разных причин, чтобы промолчать и ничего не сказать… Между тем, грамотная обратная связь напрямую влияет на мотивацию и вовлеченность сотрудников, на отношения в команде, на качество сервиса для клиентов.

     Кому будет полезен этот тренинг?

• руководителям среднего звена, кадровому резерву.

  Что дает тренинг

• Доносит важность обратной связи как инструмента мотивации и вовлеченности для подчиненных и выстраивания конструктивных отношений с другими подразделениями и руководителями.
• Позволяет изучить и отработать техники различных видов обратной связи.

  Продолжительность тренинга: 4 часа 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

• Что такое обратная связь, правила предоставления грамотной обратной связи, виды обратной связи (позитивная/ корректирующая; сотрудникам/ коллегам/ руководителю).
• Позитивная обратная связь сотрудникам: принципы, алгоритм, практика.
• Корректирующая обратная связь: барьеры, алгоритмы, практика.
• Обратная связь коллегам и руководителям: правила, алгоритмы, практика.

    Методика работы

Лекционный материал с примерами из многолетней практики тренера. Индивидуальные, парные и групповые задания, в которых участники отрабатывают алгоритмы раличных видов обратной связи.

Данный тренинг проводится в корпоративном формате

При подготовке тренинга будет максимально учтена специфика вашей компании, по результатам тренинга предоставлена обратная связь по каждому сотруднику. Возможно сотрудничество по постсопровождению.

Получить подробную программу и подать заявку на тренинг:

Другие тренинги Елены Сидоровой по эффективным коммуникациям

Тренинг "Найти подход к любому клиенту. Психологические типы, и как их учитывать в сервисе и продажах"

Тренинг "Эффективные коммуникации с клиентами"