Как отказать клиенту в неправомерной просьбе

Овладеть техникой корректного отказа клиенту в неправомерной просьбе можно на тренинге "Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами". Кстати, если вы умеете грамотно отказать клиенту, то, поверьте, и конфликтов у вас будет на порядок меньше!