Всегда ли хорош компромисс?

Всегда ли хорош компромисс?

Часто в ходе тренингов по разрешениям конфликтов сталкиваюсь с пониманием участниками термина «компромисс» как лучшего решения спорной ситуации. Между тем, компромисс является лишь одним из пяти стилей поведения в конфликте, причем не самым удачным. Компромисс подразумевает под собой уступки с обеих сторон, то есть обе стороны в результате не получают того, чего хотели.

Итак, вот все пять стилей поведения в конфликте (по Кеннету Томасу):

1.      Соперничество — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

2.      Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.

3.      Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.

4.      Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

5.      Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Ни один из предложенных стилей не является абсолютно правильным или не правильным, возможно применение любой из стратегий в зависимости от ситуации. Иногда надо настоять на своем (соперничество) или, вообще уйти от конфликта, отложив дело до лучших времен (избегание). При этом, конечно, в партнерских отношениях следует стремиться к сотрудничеству. Это может касаться отношений в семье, с друзьями или коллегами, и, конечно, с клиентами, если вы относитесь к ним как к партнерам, а не только как к источнику поступления денег в кассу.

Очень полезно понимать, какой стиль поведения в конфликте у тебя приоритетный. В зависимости от этого можно понять причины собственных неудач и, при необходимости, откорректировать свое поведение.

Существует прекрасный тест-опросник Томаса – Киллмана, который позволяет определить ваши приоритетные стратегии. Очень рекомендую его пройти, он есть в интернете. Удобный ресурс здесь, по нему можно сразу получить обработанный результат.

Не бойтесь конфликтов! Умелое управление конфликтами помогает не просто уладить сложную ситуацию, но и значительно продвинуться вперед в ваших отношениях с оппонентом.